Köpvillkor

1. Om Vintrotastic

• Företagets organisationsnummer är 800723-0330 och har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Knektvägen 13, 12249 Enskede.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ber vi dig omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Leverans

• Leveranstiden är normalt 3-5 dagar från det att din beställning skickats. Vi skickar normalt beställningar 2 ggr/vecka, dvs varje månad och torsdag. Under vissa perioder kan vi ha högre belastning vilket då kan påverka leveranstiden. Du får alltid ett mail med spårningsinformation så snart ditt paket har skickats.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta oss på e-postadress: [email protected].
• I det fall du väljer att hämta din beställning själv hos oss måste upphämtning ske inom 3 månader från det att du aviserats om att din beställning är redo att hämtas. Om du ej hämtar ut varan inom tre månader från den dag avisering om att varan är klar för avhämtning meddelats, har vi, i enlighet med Lag (1985:982) om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats, rätt att sälja den ej uthämtade varan.
• I det fall du inte hämtar ut ditt paket hos ditt ombud faktureras en avgift som baseras på den valda speditörens avgifter för returhantering av ej uthämtat gods. Avgiften är f.n. 268kr / returnerad försändelse. Avgiften debiteras på 1 av 2 möjliga sätt: 1) Om ordervärdet (exkl frakt) överstiger 268kr dras kostnaden för returen av från det belopp som betalas tillbaka. Ex. Ordervärde = 300kr. Belopp som betalas tillbaka: 300-268= 32kr. 2) I det fall ordervärdet understiger 268kr görs ingen återbetalning och en separat faktura skickas på resterande belopp. Ex. Ordervärde = 150kr. Belopp som betalas tillbaka: 0kr. Faktura skickas på 268-150=118kr.
• Ej uthämtade paket som kommit i retur till oss kan skickas på nytt till mottagaren så snart avgift för frakt samt speditörens returhantering reglerats. Fraktkostnad tillkommer i dessa fall även på beställningar som ursprungligen skickats fraktfritt. I annat fall görs en återbetalning enligt punkt ovan.

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
• För fraktkostnader, se 10.4.2.1

5. Ångerrätt / Öppet köp

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt. Om du beställt med frakt, dvs att din order skickas till ombud gäller detta från den dag du hämtat ut din beställning. Om du gjort en beställning online som ska hämtas i butik gäller detta från den dag du meddelats att din order är redo att hämtas. 
• Vid köp av varor i butik gäller ingen ångersätt / öppet köp.
  
  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
• Du måste meddela att du ångrar dig och vill skicka tillbaka en vara. Returer som ej meddelats oss innan de skickas accepteras ej. Meddelandet ska skickas till [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret, spårningsnummer för paketet samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och ansvarar för skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Om försändelsen skickats fraktfritt förbehåller vi oss även rätten att dra av den ursprungliga fraktkostnaden från återbetalningsbeloppet.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skicket på produkten framgår av bilder samt i produktbeskrivningen där även eventuella skador eller defekter anges.
• Om din vara är skadad vid leverans ber vi dig meddela oss detta omgående.
  
  6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Vintrotastic accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Vintrotastic är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Dessa uppgifter hanteras av Google samt Facebook.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe, Swish, PayPal.
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord och DBSchenker.
• 10.4.2.1 Fraktkostnad
  Fraktkostnaden varierar beroende på vikt, volym och valt fraktbolag. Fraktkostnaden baseras på det fraktdragande vikten (volymvikt). För närvarande gäller neda tariffer inom Sverige. Vid beställningar över 800kr erbjuder vi ett fraktfritt alternativ med DB Schenker, detta gäller endast varor på hemsidan som vi skickar dvs. ej möbler.
  PostNord: Spårbart brev 1kg: 94kr, 2kg: 125kr, 3kg: 135kr, 5kg: 165kr
  DB Schenker:  Upp till 900g: 60kr, upp till 3 kg: 78 kr,  upp till 5kg: 84 kr, upp till 7kg: 93 kr, upp till 10kg: 109kr, +10kg 129kr
  Upphämtning: Hämta själv i butik, Stockholm: 0kr 

Vi reserverar oss för att ovan priser kan komma att justeras. Den aktuella fraktkostnaden för din beställning ser du i kassan när du valt fraktsätt.

• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  Vi använder Quickbutik och Get A Newsletter för utskick av nyhetsbrev.
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Vintrotastic är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.